Kısaca: E-ticaret sitesi kurmak beş adımdan oluşur: pazaryeri mi kendi siteniz mi kararı, altyapı seçimi, ödeme ve kargo, yasal zorunluluklar ve ürün içeriği. Küçük bir mağaza için WooCommerce, Shopify ya da ikas gibi yerli altyapılar yeterli; fark ücret modelinde, esneklikte ve bakım yükünde. Kartla ödeme almak için bir banka ya da ödeme kuruluşuyla sanal POS anlaşması gerekir. Ayrıca satış yapan her site ETBİS’e kayıt olmak, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi yayımlamak zorunda. Yazılım aslında en kolay kısım; işin en uzun kısmı ürün fotoğrafları ve açıklamalarıdır.
E-ticaret sitesi kurmak: Kısaca…
Türkiye’de e-ticaret, özellikle son yıllarda, büyümeye devam ediyor. Ticaret Bakanlığı’na göre 2025’te e-ticaret hacmi %52,2 artışla 4 trilyon 567 milyar liraya ulaştı; 634 bin işletme e-ticaret yaptı (Ticaret Bakanlığı). Bu yüzden “e-ticaret sitesi kurmak istiyorum, nereden başlamalıyım?” sorusunu her ay duyuyorum. Cevabım hep aynı: Önce ne satacağınıza ve nerede satacağınıza karar verin. Yazılım sonra gelir.
Bu yazıda kendi tecrübemden yola çıkıyorum; çünkü iki yolu da denedim. Örneğin Bahçem Gurme’nin mağazasını WordPress ve WooCommerce ile, SEY Vakfı’nın mağazasını Shopify ile kurdum. Böylece her iki yolun da iyi ve zor yanlarını gördüm. Aşağıda beş adımı sırayla, yani karar, altyapı, ödeme ve kargo, yasal adımlar ve içerik olarak anlatacağım.
1. Karar: pazaryeri mi, kendi e-ticaret siteniz mi?
Trendyol ya da Hepsiburada’da mağaza açmak en hızlı başlangıçtır. Çünkü müşteri zaten orada, ödeme ve kargo altyapısı hazır, güven sorunu yok. Ancak bedeli komisyondur. Trendyol komisyon oranını kategoriye göre belirliyor ve her satıcı kendi oranını satıcı panelindeki “Anlaşma Bilgileri” ekranında görüyor; örneğin %20 oranında 100 liralık üründen 20 lira komisyon çıkıyor (Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi). Ayrıca kuralları pazaryeri koyar: Kampanyalara katılım, iade süreci ve vitrin düzeni sizin elinizde değildir. En önemlisi, müşteri sizin değil pazaryerinin müşterisidir.
Kendi siteniz ise bunun tam tersine çalışır. Her şeyden önce müşteri verisi, marka deneyimi ve kampanya mantığı size aittir. Buna karşılık komisyon yerine ödeme kuruluşunun kesintisini ve altyapı ücretini ödersiniz. Ama ziyaretçiyi kendiniz getirmek zorundasınız. Bu yüzden benim önerim ikisini birlikte yürütmek: Pazaryerinde görünür olun, sadık müşteriyi kendi sitenize taşıyın. Üstelik yalnızca pazaryerinde satan bir işletme, bir gün hesabı kapanırsa müşterisiz kalır. Ayrıca kendi sitesi olmayan işletmelerin karşılaştığı riskleri web sitesi gerekli mi yazısında anlattım.
2. Altyapı: e-ticaret sitesi kurmak için hangi platform?
WooCommerce: WordPress üzerinde tam kontrol
WooCommerce, WordPress’e mağaza işlevi ekleyen ücretsiz bir eklentidir. Hosting, tema ve ek eklentiler ayrıca ücretlidir. Esnekliği en yüksek seçenek budur; örneğin sepet kuralları, özel ürün tipleri ve kendi tasarımınız için sınır yok. Bahçem Gurme’de sepet kampanyalarını, hediye ürünleri ve ücretsiz kargo eşiğine göre ürün önerisini bu esneklikle kurduk. Ancak bedeli bakım yüküdür. Güncellemeler, yedekler ve güvenlik sizin ya da ajansınızın sorumluluğundadır. Bunu web sitesi bakımı yazısında ayrıntılı anlattım.
Shopify: kira öde, bakımı unut
Shopify, aylık abonelikle çalışan hazır bir altyapıdır. Dolayısıyla sunucu, güvenlik ve güncellemelerle siz uğraşmazsınız. Türkiye fiyat sayfası dolar bazlıdır: Basic plan aylık 27 dolar, yıllık ödemede aylık 19 dolar (Kasım 2026). Shopify’ın kendi ödeme sistemi dışında bir sağlayıcı kullanırsanız Basic planda satış başına %2 ek ücret çıkar (Shopify). SEY Vakfı’nda Shopify’ı seçtik; çünkü vakıf ekibi mağazayı kendisi yönetecekti ve teknik bakım istemiyordu. Öte yandan dezavantajı, kur riski ve tasarımdaki sınırlardır.
Yerli altyapılar: ikas, Ticimax, IdeaSoft
Türkiye’de geliştirilen altyapılar, yerli entegrasyonlarla öne çıkar: e-fatura, kargo firmaları, pazaryeri bağlantıları ve Türkçe destek hazır gelir. Genellikle yıllık paketle satıyorlar. Örneğin ikas’ın başlangıç paketi ücretsiz; bu pakette sanal POS oranı %3,99’dan başlıyor, ücretli paketlerde ise daha düşük oranlar ve ek özellikler var (ikas). Bu altyapılar, teknik ekibi olmayan ve hızla yayına çıkmak isteyen işletmeler için uygundur. Buna karşılık dezavantajı, tasarımın ve özel geliştirmenin platformun sınırlarıyla kısıtlı olmasıdır.
Hangisi size uygun?
| Altyapı | Ücret modeli | Esneklik | Bakım | Kime uygun? |
|---|---|---|---|---|
| WooCommerce | Eklenti ücretsiz; hosting, tema ve eklentiler ayrı | Çok yüksek | Sizde ya da ajansta | Özel ihtiyaçları olan, büyümeyi planlayan işletmeler |
| Shopify | Aylık abonelik, dolar bazlı; üçüncü taraf ödemede ek ücret | Orta | Platformda | Teknik bakım istemeyen, yurt dışına da satanlar |
| Yerli altyapılar | Yıllık paket; ücretsiz başlangıç paketleri var | Orta | Platformda | Hızla yayına çıkmak isteyen, yerli entegrasyon arayanlar |
3. Ödeme ve kargo
Kartla ödeme almak için iki yol var: bir bankadan sanal POS ya da iyzico, PayTR gibi bir ödeme kuruluşu. Banka sanal POS’u genellikle düşük komisyon ister ama başvuru uzun sürer ve ciro şartı vardır. Ödeme kuruluşları ise hesabınızı birkaç günde açıyor; komisyon oranı işletmeye özeldir ve panelde görünür, bu yüzden teklif alıp karşılaştırın. Taksit seçenekleri kart programına ve bankaya göre değişir. Ayrıca havale ve EFT seçeneğini de açık tutun; çünkü bazı müşteriler hâlâ kartla ödemek istemiyor.
Öte yandan kargo tarafında en büyük hata, ücreti sona bırakmaktır. Kargo firmasıyla anlaşmayı site açılmadan yapın; çünkü kargo fiyatı ürün fiyatınızı ve ücretsiz kargo eşiğinizi belirler. Üstelik altyapıların çoğu kargo entegrasyonu sunar: Sipariş düşer, etiket çıkar, takip numarası müşteriye gider. Böylece siparişleri elle girmezsiniz; bunu baştan kurmak çok daha ucuzdur.
4. Yasal adımlar: ETBİS, mesafeli satış, KVKK
Kendi sitesi üzerinden satış yapan işletmelerin Ticaret Bakanlığı’nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne, yani ETBİS’e kayıt olması gerekiyor (eticaret.gov.tr). Satış öncesinde müşteriye ön bilgilendirme formu vermek ve mesafeli satış sözleşmesini onaylatmak da zorunlu; tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bu sözleşmenin parçasıdır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Buna KVKK aydınlatma metnini ve çerez politikasını ekleyin (KVKK).
Vergi tarafını da unutmayın; çünkü internetten satış yapmak için vergi mükellefi olmanız gerekir. E-fatura ya da e-arşiv fatura düzenlemek de buna bağlı. Bu yüzden bir mali müşavirle, sözleşme metinleri için de bir avukatla çalışın. Web tasarımcısı metinlerin yerini ve onay kutularını hazırlar; içeriğini hazırlamaz. Başka bir sitenin metnini kopyalamak ise en sık gördüğüm ve en pahalıya patlayan kestirmedir.
5. İçerik ve yayın: e-ticaret sitesi kurmak işin en uzun kısmı
Yazılım kurulumu günler sürer; ürün girişi ise genellikle haftalar. Her ürün için temiz zeminde çektiğiniz fotoğraf, ölçü ve malzeme bilgisi, beden ya da renk seçenekleri ve müşterinin sorusunu cevaplayan bir açıklama gerekir. Kategorileri müşterinin aradığı gibi kurun; sizin depo düzeninize göre değil. Bu işi kimin yapacağını teklif aşamasında netleştirin; çünkü fiyatı en çok değiştiren kalem budur. Bunu web sitesi fiyatı yazısında anlattım.
Yayına almadan önce gerçek bir test siparişi verin: Kartla ödeyin, kargo etiketini basın, iade akışını deneyin. Siteyi telefondan açın; çünkü siparişlerin çoğu telefondan gelir. Ayrıca hızı da ölçün: Yavaş açılan mağaza sepet bırakır. Hızı nasıl ölçeceğinizi siteniz neden yavaş yazısında anlattım; ücretsiz site testiyle de otuz saniyede görebilirsiniz.
E-ticaret sitesi kurmak ne kadara mal olur?
Tek bir rakam yok; ama kalemler belli. Sabit: tasarım ve kurulum, alan adı, hosting ya da platform aboneliği, varsa ücretli tema ve eklenti lisansları, yasal metinler için danışmanlık. Değişken: ödeme kuruluşu komisyonu, kargo, pazaryeri komisyonu ve reklam. Sürekli: bakım ve güncelleme. Bu yüzden teklif alırken bu üç grubu ayrı ayrı sorun. Çünkü ucuz görünen kurulumun değişken maliyeti, pahalı kurulumu birkaç ayda geçiyor.
Kontrol listesi: e-ticaret sitesi kurmak için
- Karar: Pazaryeri, kendi site ya da ikisi birden; hedef müşteri ve ürün sayısı belli.
- Altyapı: WooCommerce, Shopify ya da yerli altyapı; ücret modeli ve bakım sorumlusu yazılı.
- Ödeme: Sanal POS anlaşması, taksit ve havale seçenekleri, iade süreci.
- Kargo: Firma anlaşması, entegrasyon, ücretsiz kargo eşiği.
- Yasal: ETBİS kaydı, ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, KVKK ve çerez metinleri, vergi ve fatura düzeni.
- İçerik: Ürün fotoğrafları, açıklamalar, seçenekler, kategoriler.
- Yayın: Test siparişi, mobil kontrol, hız ölçümü, Search Console ve Analytics kurulumu.
Sık sorulan sorular
E-ticaret sitesi kurmak ne kadar sürer?
Altyapı ve tasarım için iki ile dört hafta yeterli. Süreyi uzatan şey ise genellikle ürün içeriği ve yasal hazırlıktır. Ürün fotoğrafları ve metinleri hazırsa, sanal POS başvurusu da sonuçlandıysa bir ay içinde yayına girersiniz.
Şirket kurmadan internetten satış yapmak mümkün mü?
Genel kural, vergi mükellefi olmanızdır; şahıs işletmesi çoğu zaman yeterli. Ayrıca bazı küçük ölçekli üretimler için istisnalar var. Ancak bu sınırlar değişiyor, bu yüzden başlamadan önce bir mali müşavire danışın.
Ürün sayım az; e-ticaret sitesi kurmak mantıklı mı?
Evet, ürün sayısı belirleyici değil. Beş ürünle de düzgün bir mağaza kurarsınız. Çünkü belirleyici olan, siparişi düzenli alıp alamayacağınızdır. Ayda birkaç sipariş alıyorsanız sosyal medya ve WhatsApp yeter; ancak sipariş karışmaya başladıysa site zamanı gelmiştir.
Pazaryerinde satıyorum; kendi siteme ihtiyacım var mı?
Özellikle satışlarınızın tamamı tek bir pazaryerinden geliyorsa evet. Komisyon, kural değişiklikleri ve hesap riski tek bir kanala bağlı olmanın bedelidir. Kendi siteniz ise müşteriyi size bağlar; ayrıca pazaryeriyle pazarlık gücünüzü artırır.
Bu yazı Kasım 2026 itibarıyla geçerli bilgilere dayanır. Platform fiyatları, komisyonlar ve yasal yükümlülükler değişir; vergi ve sözleşme konularında mali müşavirinize ve avukatınıza danışın.
Kaynaklar
- Ticaret Bakanlığı, Türkiye’de e-ticaret hacmi 2025’te 4,6 trilyon liraya ulaştı
- Trendyol Satıcı Bilgi Merkezi, Trendyol komisyonları
- Shopify, fiyatlandırma (Türkiye)
- ikas, e-ticaret paketleri ve fiyatlar
- Ticaret Bakanlığı, ETBİS
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- KVKK, Çerez Uygulamaları Hakkında Rehber
